نظارة راي بان ميتا الذكية Zena (Gen 3)
لم نتمكن من تحميل بيانات توفر الاستلام
تابع هذه الماركة
اترك بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك لنعلمك بكل جديد وعروض Meta.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026
في عناب.كوم، نقدر رضا عملائنا ونسعى لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة. لذلك، نقدم لكم سياسة مرنة للاسترجاع والاستبدال وإلغاء الطلبات لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم.
بعد استلام طلبك
- استلم طلبك من مندوب الشحن بشكل طبيعي.
- إذا وجدت أن المنتج غير الذي طلبته، أو تالف أو به عيب، أو أن أحد محتويات الطلب غير موجود، يرجى التواصل معنا فور ملاحظة ذلك، وسيقوم فريقنا بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
- يرجى الاحتفاظ بالمنتج وكرتونته وجميع محتوياته كما هي حتى تتم مراجعة الحالة.
الاسترجاع
- يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط:
- أن يكون المنتج بغلافه الأصلي المغلق (Sealed) ولم يتم فتحه.
- أن يكون المنتج غير مستخدم، وخالياً من أي تلف أو خدوش، وفي حالته الأصلية.
- أن يتم إرجاعه في كرتونته وتغليفه الأصلي، على أن يكون سليماً دون تمزيق أو كتابة أو ملصقات.
- أن يتم إرجاعه كاملاً بكل ما وصل معه: الملحقات، والهدايا المجانية، والفاتورة.
- أن يكون الرقم التسلسلي مطابقاً للمدون على الكرتونة.
- لا يمكن استرجاع المنتج بعد فتح غلافه الأصلي، إلا إذا كان به عيب صناعة.
- لا يمكن استرجاع المنتجات الرقمية أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
- يمكنك طلب استبدال المنتج بأي منتج آخر خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بنفس شروط الاسترجاع.
- إذا كان سعر المنتج الجديد أعلى، تدفع الفرق، وإذا كان أقل، نرد لك الفرق.
المنتجات التي بها عيب صناعة
- تختلف الجهة المقدمة للضمان ومدته حسب كل منتج، مثل الوكيل أو الموزع أو المستورد أو ضماننا نحن، ويمكنك الاطلاع على تفاصيلها في تبويب «معلومات الضمان» بصفحة المنتج.
- خلال 30 يوماً من الاستلام: تواصل معنا وأعد المنتج إلينا، ونتولى نحن فحصه أو تسليمه إلى الجهة المقدمة للضمان للحصول على تقرير فني. وبناء على نتيجة الفحص يتم تحديد إن كان العيب عيب صناعة أو ناتجاً عن سوء الاستخدام، وتقرير استبدال المنتج من عدمه. وسيتم إبلاغك بنتيجة الفحص، وإذا لم تتفق معها يمكنك التواصل معنا لمراجعتها.
- بعد مرور 30 يوماً: يتم التعامل مع العيب من خلال ضمان المنتج الموضح في صفحة المنتج.
- إذا كان المنتج به عيب صناعة، لكنه تعرض أيضاً لتلف من جانب العميل مثل الخدوش أو الكسر أو آثار الصدمات، فقد لا يتم قبول استبداله أو استرجاعه، أو قد يتم خصم قيمة التلف، أو إصلاح العيب من خلال ضمان المنتج، وذلك حسب تقييم كل حالة.
كيفية تقديم الطلب
- قدم طلبك من خلال حسابك أو تواصل معنا، مع ذكر رقم الطلب والسبب، وإرفاق صور أو فيديو في حالة وجود عيب.
- بعد مراجعة طلبك، سنتواصل معك لتحديد طريقة إعادة المنتج، سواء من خلال مندوب شحن يستلمه من عنوانك، أو بتسليمه في مقرنا.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل:
- الدفع بالبطاقة: إلى نفس البطاقة المستخدمة في الدفع.
- الدفع عند الاستلام: عبر InstaPay أو المحافظ الإلكترونية أو تحويل بنكي، أو نقداً من مقرنا بعد التنسيق مع خدمة العملاء.
- في حالة الدفع بالبطاقات البنكية مسبقة الدفع، قد يتم خصم 3% من المبلغ المسترد بسبب رسوم المعالجة البنكية.
- قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك وقتاً إضافياً حسب البنك أو وسيلة الدفع.
مصاريف الشحن
- إذا كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب عيب صناعة أو خطأ من جانبنا، نتحمل نحن مصاريف شحن الإرجاع، ونرد لك أيضاً مصاريف الشحن الأصلية للطلب.
- إذا كان السبب من جانب العميل، قد يتحمل العميل مصاريف شحن الإرجاع، ولا يتم رد مصاريف الشحن الأصلية للطلب.
إلغاء الطلب
- قبل تجهيز الطلب للشحن: يمكنك إلغاء طلبك بنفسك من خلال حسابك، أو من خلال التواصل معنا.
- بعد تجهيز الطلب أو شحنه: يمكنك طلب الإلغاء في أي وقت قبل استلامه من خلال التواصل معنا.
- في حالة رفض استلام الطلب عند وصول المندوب، قد يتحمل العميل مصاريف الشحن.
- إذا كان الطلب مدفوعاً، يتم استرداد المبلغ بنفس الطرق الموضحة في بند استرداد المبلغ.
ملاحظة
لا تخل هذه السياسة بأي حقوق مقررة للمستهلك وفقاً للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة أو تحديثها في أي وقت، وسيتم إشعار العملاء بأي تغييرات جوهرية.
سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026
| التوصيل لجميع محافظات مصر |
| التوصيل في نفس اليوم متاح في القاهرة والجيزة للطلبات قبل الساعة 5 مساءً |
| التوصيل في نفس اليوم متاح لبعض المحافظات الأخرى عبر وسائل النقل بين المحافظات |
| شحن مجاني للطلبات بقيمة 5000 جنيه أو أكثر (لا يشمل بعض المحافظات) |
| الاستلام من مقرنا مجاناً |
| تسوق بثقة: استرداد أموالك أو استبدال منتجك مضمون وفقاً لـسياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء |
تكلفة الشحن
- تظهر تكلفة الشحن (إن وجدت) في صفحة الدفع بعد اختيار المحافظة.
- الشحن مجاني للطلبات بقيمة 5000 جنيه أو أكثر، ما عدا محافظات مطروح والوادي الجديد وشمال سيناء.
- الاستلام من مقرنا مجاناً.
- التوصيل في نفس اليوم قد يكون برسوم إضافية.
مواعيد تجهيز وشحن الطلبات
- الطلبات التي تتم من السبت إلى الخميس قبل الساعة 5 مساءً يتم تسليمها لشركة الشحن في نفس اليوم، والطلبات بعد هذا الموعد يتم شحنها في يوم العمل التالي، إلا في حالات استثنائية.
- لا يتم التوصيل يوم الجمعة أو في العطلات الرسمية إلا في حالات استثنائية.
- قد يتم التواصل معك لتأكيد الطلب قبل شحنه.
الدفع عند الاستلام
في الطلبات التي تزيد قيمتها على 10,000 جنيه، قد نطلب تحويل المبلغ الزائد عن 10,000 جنيه قبل الشحن، وخاصة للطلبات خارج القاهرة والجيزة.
مدة التوصيل (تقريبية)
| القاهرة والجيزة والإسكندرية | 1 - 2 يوم عمل |
| مدن القناة والدلتا | 2 - 3 أيام عمل |
| الصعيد والبحر الأحمر وجنوب سيناء | 3 - 5 أيام عمل |
| مطروح والوادي الجديد وشمال سيناء | 5 - 7 أيام عمل |
تبدأ مدة التوصيل من تاريخ شحن الطلب، وقد تزيد في فترات المواسم والعروض أو لظروف خارجة عن إرادتنا.
التوصيل في نفس اليوم
- متاح في القاهرة والجيزة للطلبات التي تتم من السبت إلى الخميس قبل الساعة 5 مساءً.
- قد يكون برسوم إضافية، ويرجى التواصل معنا بعد إتمام الطلب لتأكيد إمكانية التوصيل في نفس اليوم.
- كما يتوفر لبعض المحافظات الأخرى عبر وسائل النقل بين المحافظات (الحافلات)، ويتم تحديد مكان الاستلام بعد التنسيق معنا.
الاستلام من مقرنا
- اختر «الاستلام من المقر» في صفحة الدفع، وسنقوم بإبلاغك عندما يكون طلبك جاهزاً للاستلام.
- يرجى إحضار رقم الطلب عند الاستلام.
- يمكن الاستلام يوم الجمعة وفي العطلات الرسمية في حالات استثنائية بعد التنسيق معنا.
تتبع الطلب
- بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة نصية وبريد إلكتروني برابط تتبع الشحنة.
- يمكنك أيضاً متابعة حالة طلبك في أي وقت من خلال حسابك.
- إذا لم يصلك طلبك خلال المدة المتوقعة، يرجى التواصل معنا وسنتابع الطلب مع شركة الشحن.
عنوان التوصيل
- لتوصيل أدق، ننصح بإضافة علامة مميزة بالقرب من العنوان، واسم الكمبوند أو المنطقة إن وجد.
- يمكن تعديل عنوان التوصيل قبل تجهيز الطلب للشحن من خلال التواصل معنا، أما بعد تجهيزه أو شحنه فقد لا يكون التعديل متاحاً.
- في بعض المناطق البعيدة، أو إذا تعذر وصول المندوب إلى العنوان نفسه، قد يتم الاتفاق معك على أقرب نقطة التقاء مناسبة لتسليم الطلب.
استلام الطلب من المندوب
- سيتواصل معك مندوب الشحن قبل التوصيل، لذلك يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف وأن يكون الهاتف متاحاً.
- إذا استلم الطلب شخص آخر نيابة عنك، مثل أحد أفراد الأسرة أو أمن المبنى أو زملاء العمل، يعتبر الطلب قد تم استلامه.
- في حالة تعذر التسليم بعد عدة محاولات، قد يتم إلغاء الطلب وإعادته إلينا.
- إذا وجدت أي مشكلة في طلبك بعد استلامه، يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء.
منتجات الحجز المسبق
يتم شحن منتجات الحجز المسبق حسب الموعد الموضح في صفحة المنتج أو الموعد الذي يوضحه فريق خدمة العملاء.
الشحن خارج مصر
يقتصر التوصيل حالياً على جميع محافظات مصر فقط.
إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار، يمكنك زيارة صفحة المساعدة أو التواصل معنا.
تفاصيل المنتج
تفاصيل المنتج
راي بان ميتا Zena (Gen 3) نظارة ذكية بكاميرا 12 ميجابكسل، وتصوير فيديو 3K، وسماعات مفتوحة، وبطارية تدوم حتى 9 ساعات، في إطار Zena بتصميم عين القطة.
إطار الجيل الثالث أنحف وأكثر راحة من الجيل السابق، مع أطراف أذرع قابلة للضبط لثبات أفضل. وتتوفر بمقاس إطار قياسي واحد. والإطار جاهز للعدسات الطبية بمقاسات من -12.00 إلى +6.00 (القوة الكلية).
الكاميرا فائقة الاتساع 12 ميجابكسل تلتقط صورًا بدقة 3024 × 4032 وتسجل فيديو 3K Ultra HD بمعدل 30 إطارًا في الثانية، و1080p بمعدل 30 أو 60 إطارًا، و720p بمعدل 120 إطارًا للحركة البطيئة، مع وضع Hyperlapse للمقاطع المتسارعة. وتتسع الذاكرة 32 جيجابايت لنحو 1000 صورة أو أكثر من 100 مقطع مدة كل منها 30 ثانية.
سماعات مفتوحة بخاصية ضبط الصوت التلقائي تشغّل الموسيقى والمكالمات مع بقائك منتبهًا لما حولك، ومصفوفة من 6 ميكروفونات تلتقط صوتك بوضوح وتحجب حتى 90% من ضوضاء الشارع أثناء المكالمات. اسأل Meta AI عمّا تراه، وأرسل الرسائل، واتصل، وترجم المحادثات دون إخراج هاتفك، أو خصّص زر الإجراء للميزة التي تستخدمها أكثر.
الشحنة الكاملة تدوم حتى 9 ساعات، وتضيف علبة الشحن حتى 50 ساعة أخرى. وعشرون دقيقة في العلبة تشحن النظارة إلى 50%.
أهم مميزات نظارة راي بان ميتا Zena (Gen 3):
- فيديو 3K Ultra HD: سجّل مقاطع حادة ومفصلة بمعدل 30 إطارًا في الثانية من زاوية رؤيتك، أو انتقل إلى 1080p بمعدل 30 أو 60 إطارًا.
- كاميرا فائقة الاتساع 12 ميجابكسل: التقط صورًا بدقة 3024 × 4032 دون استخدام يديك، بزاوية واسعة تستوعب جزءًا أكبر من المشهد.
- حركة بطيئة وHyperlapse: تصوير 720p بمعدل 120 إطارًا في الثانية للحركة البطيئة، ووضع Hyperlapse للمقاطع المتسارعة.
- بطارية حتى 9 ساعات: مع حتى 50 ساعة إضافية من علبة الشحن، وشحن 50% في 20 دقيقة.
- سماعات مفتوحة بضبط تلقائي للصوت: موسيقى وبودكاست ومكالمات دون سد أذنيك، مع مستوى صوت يتكيف مع الضوضاء حولك.
- مصفوفة من 6 ميكروفونات: مكالمات وأوامر صوتية أوضح، مع حجب حتى 90% من ضوضاء الشارع أثناء المكالمات.
- Meta AI دون استخدام اليدين: اسأل عمّا تراه، وأرسل الرسائل، واتصل، واستخدم الترجمة الفورية بصوتك.
- زر إجراء قابل للتخصيص: خصّص الزر للميزة التي تستخدمها أكثر للوصول إليها أسرع.
- إطار الجيل الثالث الأنحف: راحة أكبر من الجيل السابق، مع أطراف أذرع قابلة للضبط.
- جاهزة للعدسات الطبية: يقبل الإطار مقاسات من -12.00 إلى +6.00 (القوة الكلية).
- ذاكرة 32 جيجابايت: تتسع لنحو 1000 صورة أو أكثر من 100 مقطع مدة كل منها 30 ثانية.
التوصيل والتوافق:
| الاتصال | بلوتوث 5.3 |
| الهواتف المتوافقة | آيفون بنظام iOS 17 أو ما بعده، وأندرويد 10 أو ما بعده |
| التطبيق | تطبيق Meta AI |
| الشحن | علبة شحن بمنفذ USB-C (الكابل غير مرفق) |
المواصفات التقنية:
| الكاميرا | 12 ميجابكسل فائقة الاتساع، صور بدقة 3024 × 4032 |
| الفيديو | 3K Ultra HD بمعدل 30 إطارًا، و1080p بمعدل 30 أو 60 إطارًا، و720p بمعدل 120 إطارًا، Hyperlapse، حركة بطيئة |
| الصوت | سماعات مفتوحة بضبط تلقائي للصوت، 76.1 ديسيبل (C) |
| الميكروفونات | مصفوفة من 6 ميكروفونات |
| البطارية | حتى 9 ساعات، و50% في 20 دقيقة |
| علبة الشحن | حتى 50 ساعة إضافية، 133 جم |
| الذاكرة | 32 جيجابايت |
| شكل الإطار | Zena بتصميم عين القطة |
| مقاسات الإطار | قياسي |
| الأبعاد | عرض العدسة 49 مم، ارتفاع العدسة 35 مم، الجسر 22 مم، الذراع 149 مم، من المفصل إلى المفصل 129 مم |
| وزن الإطار | 52.5 جم |
| نطاق العدسات الطبية | من -12.00 إلى +6.00 (القوة الكلية) |
مواصفات المنتج
مواصفات المنتج
معلومات الضمان
معلومات الضمان
محتويات العبوه
محتويات العبوه
تقييمات العملاء
تقييمات العملاء
الأسئلة والاستفسارات
الأسئلة والاستفسارات
أسئلة شائعة
استفسارات العملاء (0)
