مكنسة وممسحة شاومي Truclean W30 Pro اللاسلكية
لم نتمكن من تحميل بيانات توفر الاستلام
تابع هذه الماركة
اترك بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك لنعلمك بكل جديد وعروض Xiaomi.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026
في عناب.كوم، نقدر رضا عملائنا ونسعى لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة. لذلك، نقدم لكم سياسة مرنة للاسترجاع والاستبدال وإلغاء الطلبات لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم.
بعد استلام طلبك
- استلم طلبك من مندوب الشحن بشكل طبيعي.
- إذا وجدت أن المنتج غير الذي طلبته، أو تالف أو به عيب، أو أن أحد محتويات الطلب غير موجود، يرجى التواصل معنا فور ملاحظة ذلك، وسيقوم فريقنا بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
- يرجى الاحتفاظ بالمنتج وكرتونته وجميع محتوياته كما هي حتى تتم مراجعة الحالة.
الاسترجاع
- يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط:
- أن يكون المنتج بغلافه الأصلي المغلق (Sealed) ولم يتم فتحه.
- أن يكون المنتج غير مستخدم، وخالياً من أي تلف أو خدوش، وفي حالته الأصلية.
- أن يتم إرجاعه في كرتونته وتغليفه الأصلي، على أن يكون سليماً دون تمزيق أو كتابة أو ملصقات.
- أن يتم إرجاعه كاملاً بكل ما وصل معه: الملحقات، والهدايا المجانية، والفاتورة.
- أن يكون الرقم التسلسلي مطابقاً للمدون على الكرتونة.
- لا يمكن استرجاع المنتج بعد فتح غلافه الأصلي، إلا إذا كان به عيب صناعة.
- لا يمكن استرجاع المنتجات الرقمية أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
- يمكنك طلب استبدال المنتج بأي منتج آخر خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بنفس شروط الاسترجاع.
- إذا كان سعر المنتج الجديد أعلى، تدفع الفرق، وإذا كان أقل، نرد لك الفرق.
المنتجات التي بها عيب صناعة
- تختلف الجهة المقدمة للضمان ومدته حسب كل منتج، مثل الوكيل أو الموزع أو المستورد أو ضماننا نحن، ويمكنك الاطلاع على تفاصيلها في تبويب «معلومات الضمان» بصفحة المنتج.
- خلال 30 يوماً من الاستلام: تواصل معنا وأعد المنتج إلينا، ونتولى نحن فحصه أو تسليمه إلى الجهة المقدمة للضمان للحصول على تقرير فني. وبناء على نتيجة الفحص يتم تحديد إن كان العيب عيب صناعة أو ناتجاً عن سوء الاستخدام، وتقرير استبدال المنتج من عدمه. وسيتم إبلاغك بنتيجة الفحص، وإذا لم تتفق معها يمكنك التواصل معنا لمراجعتها.
- بعد مرور 30 يوماً: يتم التعامل مع العيب من خلال ضمان المنتج الموضح في صفحة المنتج.
- إذا كان المنتج به عيب صناعة، لكنه تعرض أيضاً لتلف من جانب العميل مثل الخدوش أو الكسر أو آثار الصدمات، فقد لا يتم قبول استبداله أو استرجاعه، أو قد يتم خصم قيمة التلف، أو إصلاح العيب من خلال ضمان المنتج، وذلك حسب تقييم كل حالة.
كيفية تقديم الطلب
- قدم طلبك من خلال حسابك أو تواصل معنا، مع ذكر رقم الطلب والسبب، وإرفاق صور أو فيديو في حالة وجود عيب.
- بعد مراجعة طلبك، سنتواصل معك لتحديد طريقة إعادة المنتج، سواء من خلال مندوب شحن يستلمه من عنوانك، أو بتسليمه في مقرنا.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل:
- الدفع بالبطاقة: إلى نفس البطاقة المستخدمة في الدفع.
- الدفع عند الاستلام: عبر InstaPay أو المحافظ الإلكترونية أو تحويل بنكي، أو نقداً من مقرنا بعد التنسيق مع خدمة العملاء.
- في حالة الدفع بالبطاقات البنكية مسبقة الدفع، قد يتم خصم 3% من المبلغ المسترد بسبب رسوم المعالجة البنكية.
- قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك وقتاً إضافياً حسب البنك أو وسيلة الدفع.
مصاريف الشحن
- إذا كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب عيب صناعة أو خطأ من جانبنا، نتحمل نحن مصاريف شحن الإرجاع، ونرد لك أيضاً مصاريف الشحن الأصلية للطلب.
- إذا كان السبب من جانب العميل، قد يتحمل العميل مصاريف شحن الإرجاع، ولا يتم رد مصاريف الشحن الأصلية للطلب.
إلغاء الطلب
- قبل تجهيز الطلب للشحن: يمكنك إلغاء طلبك بنفسك من خلال حسابك، أو من خلال التواصل معنا.
- بعد تجهيز الطلب أو شحنه: يمكنك طلب الإلغاء في أي وقت قبل استلامه من خلال التواصل معنا.
- في حالة رفض استلام الطلب عند وصول المندوب، قد يتحمل العميل مصاريف الشحن.
- إذا كان الطلب مدفوعاً، يتم استرداد المبلغ بنفس الطرق الموضحة في بند استرداد المبلغ.
ملاحظة
لا تخل هذه السياسة بأي حقوق مقررة للمستهلك وفقاً للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة أو تحديثها في أي وقت، وسيتم إشعار العملاء بأي تغييرات جوهرية.
سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026
| التوصيل لجميع محافظات مصر |
| التوصيل في نفس اليوم متاح في القاهرة والجيزة للطلبات قبل الساعة 5 مساءً |
| التوصيل في نفس اليوم متاح لبعض المحافظات الأخرى عبر وسائل النقل بين المحافظات |
| شحن مجاني للطلبات بقيمة 5000 جنيه أو أكثر (لا يشمل بعض المحافظات) |
| الاستلام من مقرنا مجاناً |
| تسوق بثقة: استرداد أموالك أو استبدال منتجك مضمون وفقاً لـسياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء |
تكلفة الشحن
- تظهر تكلفة الشحن (إن وجدت) في صفحة الدفع بعد اختيار المحافظة.
- الشحن مجاني للطلبات بقيمة 5000 جنيه أو أكثر، ما عدا محافظات مطروح والوادي الجديد وشمال سيناء.
- الاستلام من مقرنا مجاناً.
- التوصيل في نفس اليوم قد يكون برسوم إضافية.
مواعيد تجهيز وشحن الطلبات
- الطلبات التي تتم من السبت إلى الخميس قبل الساعة 5 مساءً يتم تسليمها لشركة الشحن في نفس اليوم، والطلبات بعد هذا الموعد يتم شحنها في يوم العمل التالي، إلا في حالات استثنائية.
- لا يتم التوصيل يوم الجمعة أو في العطلات الرسمية إلا في حالات استثنائية.
- قد يتم التواصل معك لتأكيد الطلب قبل شحنه.
الدفع عند الاستلام
في الطلبات التي تزيد قيمتها على 10,000 جنيه، قد نطلب تحويل المبلغ الزائد عن 10,000 جنيه قبل الشحن، وخاصة للطلبات خارج القاهرة والجيزة.
مدة التوصيل (تقريبية)
| القاهرة والجيزة والإسكندرية | 1 - 2 يوم عمل |
| مدن القناة والدلتا | 2 - 3 أيام عمل |
| الصعيد والبحر الأحمر وجنوب سيناء | 3 - 5 أيام عمل |
| مطروح والوادي الجديد وشمال سيناء | 5 - 7 أيام عمل |
تبدأ مدة التوصيل من تاريخ شحن الطلب، وقد تزيد في فترات المواسم والعروض أو لظروف خارجة عن إرادتنا.
التوصيل في نفس اليوم
- متاح في القاهرة والجيزة للطلبات التي تتم من السبت إلى الخميس قبل الساعة 5 مساءً.
- قد يكون برسوم إضافية، ويرجى التواصل معنا بعد إتمام الطلب لتأكيد إمكانية التوصيل في نفس اليوم.
- كما يتوفر لبعض المحافظات الأخرى عبر وسائل النقل بين المحافظات (الحافلات)، ويتم تحديد مكان الاستلام بعد التنسيق معنا.
الاستلام من مقرنا
- اختر «الاستلام من المقر» في صفحة الدفع، وسنقوم بإبلاغك عندما يكون طلبك جاهزاً للاستلام.
- يرجى إحضار رقم الطلب عند الاستلام.
- يمكن الاستلام يوم الجمعة وفي العطلات الرسمية في حالات استثنائية بعد التنسيق معنا.
تتبع الطلب
- بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة نصية وبريد إلكتروني برابط تتبع الشحنة.
- يمكنك أيضاً متابعة حالة طلبك في أي وقت من خلال حسابك.
- إذا لم يصلك طلبك خلال المدة المتوقعة، يرجى التواصل معنا وسنتابع الطلب مع شركة الشحن.
عنوان التوصيل
- لتوصيل أدق، ننصح بإضافة علامة مميزة بالقرب من العنوان، واسم الكمبوند أو المنطقة إن وجد.
- يمكن تعديل عنوان التوصيل قبل تجهيز الطلب للشحن من خلال التواصل معنا، أما بعد تجهيزه أو شحنه فقد لا يكون التعديل متاحاً.
- في بعض المناطق البعيدة، أو إذا تعذر وصول المندوب إلى العنوان نفسه، قد يتم الاتفاق معك على أقرب نقطة التقاء مناسبة لتسليم الطلب.
استلام الطلب من المندوب
- سيتواصل معك مندوب الشحن قبل التوصيل، لذلك يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف وأن يكون الهاتف متاحاً.
- إذا استلم الطلب شخص آخر نيابة عنك، مثل أحد أفراد الأسرة أو أمن المبنى أو زملاء العمل، يعتبر الطلب قد تم استلامه.
- في حالة تعذر التسليم بعد عدة محاولات، قد يتم إلغاء الطلب وإعادته إلينا.
- إذا وجدت أي مشكلة في طلبك بعد استلامه، يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء.
منتجات الحجز المسبق
يتم شحن منتجات الحجز المسبق حسب الموعد الموضح في صفحة المنتج أو الموعد الذي يوضحه فريق خدمة العملاء.
الشحن خارج مصر
يقتصر التوصيل حالياً على جميع محافظات مصر فقط.
إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار، يمكنك زيارة صفحة المساعدة أو التواصل معنا.
تفاصيل المنتج
تفاصيل المنتج
مكنسة شاومي Truclean W30 Pro تكنس وتمسح وتفرك في مرة واحدة بقوة شفط 18000 باسكال، ثم تغسل أسطوانتها بماء ساخن وتجففها بهواء 80 درجة.
محرك رئيسي بقوة 18000 باسكال وأسطوانة تدور 450 مرة في الدقيقة مع ضغط 20 نيوتن على الأرض يرفعان الأوساخ الرطبة والجافة معًا، من المشروبات المسكوبة إلى الفتات والبقع الجافة. ويصل الماء النظيف إلى الأسطوانة باستمرار، فتُمسح الأرضية دائمًا بماء نظيف.
نظام من 4 مراحل لمنع تشابك الشعر، يضم مشطًا عائمًا بأسنان حادة وكاشطًا معدنيًا مستقيمًا وفتحة شفط على شكل V بزاوية 168 درجة، يمنع التفاف الشعر الطويل حول الأسطوانة.
تصميم ينخفض حتى 180 درجة ليصل ارتفاع الجسم إلى 13.7 سم فقط، فتصل المكنسة حتى 104 سم تحت الكنب والأسرّة مع استمرار الشفط، وتنظف حتى الحافة من الجانبين. وبطارية 4000 مللي أمبير تعمل حتى 40 دقيقة في الوضع القياسي، مع خزان ماء نظيف 1000 مل وخزان ماء متسخ 700 مل.
على القاعدة، تنقع W30 Pro الأسطوانة وتغسلها بماء ساخن حتى 70 درجة، وتغسلها في الاتجاهين، ثم تجففها بهواء ساخن 80 درجة وتكويها على لوح تسخين 100 درجة. التجفيف السريع يستغرق نحو 15 دقيقة، والتجفيف القياسي يعمل بمستوى صوت 47 ديسيبل.
أهم مميزات مكنسة شاومي Truclean W30 Pro:
- قوة شفط 18000 باسكال: محرك رئيسي قوي يلتقط الأوساخ الرطبة والجافة في المرور نفسه.
- أسطوانة بضغط 20 نيوتن: تدور الأسطوانة 450 مرة في الدقيقة وتضغط بثبات على الأرض لرفع البقع اللزجة والجافة.
- ماء نظيف في كل مرور: يتدفق الماء النظيف إلى الأسطوانة لحظيًا بينما يُسحب الماء المتسخ إلى خزان منفصل، مع فصل المخلفات الصلبة عن السائلة.
- نظام من 4 مراحل لمنع التشابك: مشط عائم بأسنان حادة وكاشط معدني مستقيم وفتحة شفط على شكل V بزاوية 168 درجة تتعامل مع الشعر الطويل دون أن يلتف.
- ينخفض حتى 180 درجة: يصل ارتفاع الجسم إلى 13.7 سم ويمتد حتى 104 سم تحت الأثاث، مع فصل الماء عن الهواء للحفاظ على الشفط وهو منخفض.
- تنظيف الحواف من الجانبين: تنظف بمحاذاة الحوائط والوزرات يمينًا ويسارًا.
- تنظيف ذاتي بالماء الساخن: تنقع القاعدة الأسطوانة وتغسلها بماء حتى 70 درجة، وتغسلها في الاتجاهين الأمامي والعكسي.
- تجفيف بهواء ساخن 80 درجة: يجفف الأسطوانة بعد كل تنظيف، مع وضع تجفيف سريع في 15 دقيقة وتجفيف قياسي هادئ بمستوى 47 ديسيبل.
- تشغيل حتى 40 دقيقة: بطارية 4000 مللي أمبير تعمل حتى 40 دقيقة في الوضع القياسي، والضغط المطوّل لمدة 1.5 ثانية يشغّل الشفط القوي.
- خزانات ماء كبيرة: خزان ماء نظيف 1000 مل وخزان ماء متسخ 700 مل، مع خزان منخفض يجعل دفع المكنسة أخف.
التوصيل والتوافق:
| المنتج | Xiaomi Truclean W30 Pro Wet Dry Vacuum (طراز E303HW) مع قاعدة التنظيف (E303HW-JZ) |
| أوضاع التنظيف | القياسي، وامتصاص الماء، مع شفط قوي عند الحاجة |
| كهرباء القاعدة | 220–240 فولت |
| اللون | White |
المواصفات التقنية:
| قوة شفط المحرك الرئيسي | 18000 باسكال |
| سرعة الأسطوانة | 450 مرة في الدقيقة |
| ضغط الأسطوانة | 20 نيوتن |
| البطارية | 4000 مللي أمبير، 21.6 فولت |
| مدة التشغيل | حتى 40 دقيقة (الوضع القياسي) |
| خزان الماء النظيف | 1000 مل |
| خزان الماء المتسخ | 700 مل |
| حرارة ماء التنظيف الذاتي | حتى 70 درجة |
| التجفيف بالهواء الساخن | 80 درجة |
| الارتفاع عند الانخفاض الكامل | 13.7 سم، وتصل حتى 104 سم تحت الأثاث |
| القدرة | 200 واط (المكنسة)، 300 واط (القاعدة) |
| الوزن | نحو 5.15 كجم (المكنسة)، نحو 2.1 كجم (القاعدة) |
مواصفات المنتج
مواصفات المنتج
معلومات الضمان
معلومات الضمان
محتويات العبوه
محتويات العبوه
تقييمات العملاء
تقييمات العملاء
الأسئلة والاستفسارات
الأسئلة والاستفسارات
أسئلة شائعة
استفسارات العملاء (0)
